Häufig gestellte Fragen

Bestellen & Versenden

Wie kann ich eine Bestellung bei K9 Laboratories aufgeben?

Bei K9 Laboratories bemühen wir uns, den Bestellvorgang für unsere Nahrungsergänzungsmittel und Pflegeprodukte so einfach wie möglich zu gestalten. Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um eine Bestellung aufzugeben:

Schritt 1: Wählen Sie Ihre Produkte

  • Besuchen Sie unsere Website und stöbern Sie durch unser Sortiment.
  • Klicken Sie auf das Produkt, das Sie bestellen möchten. Sie werden zur Produktseite weitergeleitet, wo Sie weitere Details finden.

Schritt 2: In den Warenkorb legen

  • Auf der Produktseite können Sie die gewünschte Menge auswählen.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um das Produkt Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Schritt 3: Warenkorb ansehen

  • Nachdem Sie Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie oben rechts auf der Seite auf das Warenkorb-Symbol klicken, um Ihre Bestellung anzusehen.

Schritt 4: Bestellung abschließen

  • Überprüfen Sie Ihre Bestellung, um sicherzustellen, dass die richtigen Produkte und Mengen ausgewählt sind.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, um zur Bezahlseite zu gelangen.

Schritt 5: Informationen und Bezahlung

  • Auf der Bezahlseite werden Sie aufgefordert, Ihre Versandinformationen einzugeben und eine Zahlungsmethode auszuwählen.
  • Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlung abzuschließen.

Schritt 6: Bestätigung und Abschluss

  • Nachdem Ihre Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer von PostNL über unseren Versandpartner Frama, um Ihr Paket zu verfolgen.

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben erfolgreich eine Bestellung bei K9 Laboratories aufgegeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Bei K9 Laboratories möchten wir es Ihnen so einfach wie möglich machen, Ihre Lieblingsprodukte zu bestellen und zu bezahlen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:




Für deutsche Kunden:

  • PayPal: Bezahlen Sie sicher und einfach mit Ihrem PayPal-Konto.
  • Klarna Rechnungskauf: Bezahlen Sie Ihre Bestellung bequem per Rechnung, nachdem Sie die Ware erhalten haben.
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard): Zahlen Sie direkt mit Ihrer Kreditkarte.

Was sind die Versandkosten?

Für deutsche Kunden:

  • Standardversand: €5,99
  • Kostenloser Versand: Bei Bestellungen ab €49,- übernehmen wir die Versandkosten nach Belgien.

Bei K9 Laboratories schätzen wir Ihre Treue. Daher übernehmen wir die Versandkosten für Bestellungen ab €49,-.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit für meine Bestellung bei K9 Laboratories?

Bei K9 Laboratories bemühen wir uns, Ihre Bestellung schnell und effizient zu bearbeiten. Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 16:00 Uhr, am Wochenende, an Feiertagen oder freitags nach 16:00 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet und versendet werden. Zum Beispiel wird eine Bestellung, die freitags nach 16:00 Uhr aufgegeben wird, am Montag bearbeitet und versendet.

Wir arbeiten mit unserem zuverlässigen Versandpartner Frama zusammen und nutzen die Dienste von PostNL, um Ihre Bestellung sicher zu Ihnen zu liefern. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von Frama mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und wissen, wann Sie diese erwarten können.

Wann erhalte ich mein Pre-Order-Produkt bei K9 Laboratories?

Bei K9 Laboratories bieten wir die Möglichkeit, Produkte als Pre-Order zu bestellen. Das bedeutet, dass Sie Produkte reservieren können, bevor sie wieder auf Lager sind. Die voraussichtliche Lieferzeit für Pre-Order-Produkte wird auf der Produktseite angegeben und beträgt in der Regel maximal 2 Wochen.

Es ist wichtig zu wissen, dass unser Lager mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald Sie eine Pre-Order aufgeben. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung vorbereiten und für den Versand bereitstellen. Zu einem bestimmten Zeitpunkt wird Ihre Bestellung als "abgeschlossen" markiert, und es wird ein Versandlabel mit Trackinginformationen erstellt. Beachten Sie jedoch, dass Sie die Sendungsverfolgung erst nutzen können, sobald die Bestellung tatsächlich aus unserem Lager versendet wurde.

Sobald die Pre-Order-Produkte bei uns auf Lager sind und Ihre Bestellung versandbereit ist, wird sie direkt an die von Ihnen angegebene Adresse versendet. Wenn Sie eine Bestellung mit sowohl Pre-Order-Produkten als auch sofort verfügbaren Artikeln aufgegeben haben, kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in zwei Teilen versenden. Das bedeutet, dass Sie die sofort verfügbaren Produkte schnell erhalten, gefolgt von den Pre-Order-Produkten, sobald sie auf Lager sind.

Wann kann ich meine Bestellung von K9 Laboratories erwarten?

Bei K9 Laboratories arbeiten wir eng mit PostNL für die Lieferung in Deutschland zusammen. In der Regel wird Ihre Bestellung in Deutschland innerhalb von 1-4 Werktagen zugestellt. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir, sobald PostNL Ihr Paket abgeholt hat, keinen direkten Einfluss mehr auf die Lieferung haben.

Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen, empfehlen wir Ihnen, regelmäßig die Trackinginformationen zu überprüfen. Auf diese Weise bleiben Sie über den Status Ihrer Lieferung informiert und können mögliche Verzögerungen vermeiden.

Ich habe versehentlich die falsche Adresse oder Hausnummer bei meiner Bestellung angegeben. Was soll ich jetzt tun?

Bei K9 Laboratories verstehen wir, dass Fehler passieren können, aber es ist wichtig, dies so schnell wie möglich zu beheben. Wir empfehlen Ihnen, umgehend telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen, um die falsche Adresse oder Hausnummer zu melden. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und eventuelle Änderungen vorzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenserviceteam E-Mails nur einmal am Tag beantwortet. Wenn Ihre E-Mail bereits bearbeitet wurde, kann es etwas länger dauern, bis Ihr Anliegen bearbeitet wird. Es ist wichtig zu betonen, dass die Angabe der korrekten Adressdaten in der Verantwortung des Kunden liegt.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr am Versandadresse vornehmen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Bestellung an der angegebenen Adresse abzuholen.

Wir möchten auch darauf hinweisen, dass es häufig vorkommt, dass Kunden vergessen, die Hausnummer einzugeben. Dies führt dazu, dass wir die Bestellung nicht versenden können. Um dies zu vermeiden, bitten wir Sie, bei der Bestellung sorgfältig die korrekte Adresse inklusive Hausnummer einzugeben.

Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns am besten direkt über WhatsApp oder SMS, damit wir Ihre Daten schnell in unserem System aktualisieren können.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie ist nicht vollständig. Was soll ich tun?

Bei K9 Laboratories streben wir eine fehlerfreie Lieferung Ihrer Bestellung an, jedoch können manchmal Fehler passieren. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ist, folgen Sie bitte diesen Schritten, um das Problem zu lösen:

  1. Überprüfen Sie den Lieferschein und die erhaltenen Artikel:
    Wir bitten Sie, den Lieferschein zu prüfen und mit den gelieferten Produkten zu vergleichen. Sollte etwas fehlen, machen Sie bitte ein klares Foto sowohl vom Lieferschein als auch von den erhaltenen Produkten. Dies hilft uns, schnell zu erkennen, was fehlt.
  2. Pre-Order-Produkte:
    Wenn das fehlende Produkt eine Pre-Order war, wird es separat nachgeliefert. In diesem Fall wird Ihre Bestellung in zwei Teilen versendet.
  3. Kontaktieren Sie uns direkt:
    Sollten Sie feststellen, dass Ihre Bestellung immer noch nicht vollständig ist und dies nicht auf getrennte Lieferungen zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder telefonisch. Es ist wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich über das fehlende Produkt informieren.
  4. Machen Sie Fotos von Lieferschein und den erhaltenen Artikeln:
    Um uns bei der schnellen Problemlösung zu unterstützen, empfehlen wir Ihnen, eine deutliche Fotoaufnahme des Lieferscheins und der gelieferten Artikel zu machen. Diese Fotos helfen uns, das Problem schnell zu identifizieren.

Mit diesen Informationen können wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen zügig bearbeitet wird.

Wo befinden Sie sich?

Unser Lager befindet sich unter folgender Adresse:
Blankenstein 640, 7943PA Meppel, Niederlande

Bitte beachten Sie, dass dies kein Ladengeschäft ist und es nicht möglich ist, Produkte nach Terminvereinbarung abzuholen.

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten. Was jetzt?

Dies ist eine Situation, die gelegentlich vorkommt, insbesondere bei Briefkastensendungen. PostNL hat kürzlich ihre Verfahren geändert, wodurch die letzte Scannung des Pakets oft schon in ihrem Verteilzentrum durchgeführt wird, bevor es tatsächlich bei Ihnen zugestellt wird.

Deshalb kann es passieren, dass Sie eine E-Mail erhalten, in der steht, dass Ihr Paket zugestellt wurde, obwohl Sie es noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, dass dies verwirrend sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Aus unserer Erfahrung wird das Paket in den meisten Fällen innerhalb von 2 Werktagen zugestellt, trotz der falschen Meldung von PostNL. Wahrscheinlich befindet sich das Paket noch auf dem Weg zu Ihnen.

Für unsere geschätzten Kunden in Deutschland möchten wir darauf hinweisen, dass es wichtig ist, die Trackinginformationen im Auge zu behalten. In einigen Fällen kann es sein, dass Ihr Paket an einem Abholpunkt hinterlegt wird. Dies wird in den Trackinginformationen angezeigt.

Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend sein kann, und haben PostNL bereits mehrfach auf dieses Problem hingewiesen. Leider haben unsere Beschwerden bisher noch nicht zu Änderungen in deren Abläufen geführt. Wir möchten Sie jedoch beruhigen, dass dies ein häufiges Problem ist und Ihr Paket höchstwahrscheinlich bald bei Ihnen ankommt.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben. Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was nun?

Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn Sie vergessen haben, Ihren Rabattcode einzugeben oder dieser nicht zu funktionieren scheint. Wir möchten Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen.

Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass der Rabattcode auf der Bezahlseite eingegeben werden muss, in der Regel unter der Rubrik „Rabattcode“. Wenn Sie diesen Schritt beim Abschließen der Bestellung übersprungen haben, können wir den Code leider nicht mehr auf die aktuelle Bestellung anwenden. Sie können den Rabattcode jedoch für Ihre nächste Bestellung aufbewahren.

Denken Sie daran, dass nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden kann. Falls der Rabattcode nicht funktioniert, könnte dies daran liegen, dass bereits ein anderer Rabatt oder eine Aktion auf Ihre Bestellung angewendet wurde. Zum Beispiel kann unser Volumenrabatt nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden, da unser System nur einen Rabattcode pro Bestellung zulässt.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Rabattcode noch gültig ist, überprüfen Sie ihn bitte sorgfältig auf Richtigkeit. Achten Sie auf Leerzeichen, Großbuchstaben und Sonderzeichen. Sollte es weiterhin Probleme geben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hinsichtlich verpasster Aktionen verstehen wir, dass dies enttäuschend sein kann. Unser Rabatt- und Aktionssystem ist jedoch festgelegt, und wir können dies leider nicht rückwirkend ändern. Wir möchten sicherstellen, dass alle Kunden von fairen und einheitlichen Vorteilen profitieren können, daher halten wir uns streng an unsere Richtlinien.

Produktinformationen

Mein Hund mag es nicht, was jetzt?

Hier sind einige Vorschläge, wie Sie damit umgehen können:

  1. Verstecken in einer Leckerei:
    Versuchen Sie, das Supplement in einer schmackhaften Leckerei zu verstecken. Verwenden Sie z.B. ein Stück Käse, Wurst oder etwas Erdnussbutter. Schneiden Sie die Leckerei in kleine Stücke und verbergen Sie das Supplement darin. Ihr Hund wird die Leckerei wahrscheinlich fressen, ohne das Supplement zu bemerken.
  2. Futterpuzzle verwenden:
    Futterpuzzles sind großartige Werkzeuge, um den Geist Ihres Hundes zu stimulieren, während er gleichzeitig eine Belohnung erhält. Legen Sie das Supplement in das Puzzle und lassen Sie Ihren Hund es herausarbeiten, während er dafür belohnt wird.
  3. Mit Futter mischen:
    Mischen Sie das Supplement mit dem normalen Futter Ihres Hundes. Dies kann den Geschmack überdecken und Ihren Hund dazu ermutigen, es zu fressen.
  4. Form ändern:
    Wenn Sie Kapseln oder Kautabletten verwenden, können Sie versuchen, diese zu zerkleinern und mit dem Futter zu vermengen.
  5. Als Belohnung geben:
    Geben Sie das Supplement als Belohnung, nachdem Ihr Hund etwas Positives getan hat, wie z.B. beim Gehorsamstraining oder nach einem Spaziergang. Auf diese Weise kann Ihr Hund das Supplement mit einer angenehmen Erfahrung verbinden.
  6. Geduld haben:
    Einige Hunde brauchen etwas Zeit, um sich an neue Geschmäcker zu gewöhnen. Bieten Sie das Supplement weiterhin an und geben Sie Ihrem Hund die Zeit, sich daran zu gewöhnen.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Hunde gleich sind und einige wählerischer als andere sein können. Die Akzeptanz von Nahrungsergänzungsmitteln hängt stark von den individuellen Vorlieben Ihres Hundes ab.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass das Nichtmögen oder Verweigern unserer Supplemente nicht unter unsere 30-Tage-Ergebnisgarantie fällt.

Was ist die Dosierung?

Die Dosierung unserer Nahrungsergänzungsmittel variiert je nach spezifischem Produkt. Sie können die Dosierung auf der Produktseite des jeweiligen Supplements auf unserer Website unter dem Abschnitt "Dosierung" finden. Zusätzlich ist die Dosierung auf der Rückseite der Verpackung angegeben.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Dosierung auf dem Körpergewicht Ihres Hundes basiert, nicht auf seinem Alter. Um sicherzustellen, dass Ihr Hund die richtige Menge erhält, ist es wichtig, sein Gewicht genau zu kennen.

Während der ersten Woche der Einnahme des Supplements ist es zulässig, eine doppelte Dosierung zu geben. Dies hilft Ihrem Hund, eine "Spiegelwirkung" des Supplements in seinem System aufzubauen. Einige Hunde reagieren besser auf eine höhere Dosierung, aber es ist wichtig zu bedenken, dass es sich um ein natürliches Supplement handelt und die Reaktion jedes Hundes unterschiedlich sein kann.

Wenn Sie unsicher über die richtige Dosierung für Ihren Hund sind oder sich Sorgen über die Anwendung des Supplements machen, empfehlen wir, immer den Rat Ihres Tierarztes einzuholen. Dieser kann Ihnen spezifische Ratschläge basierend auf den Bedürfnissen Ihres Hundes geben.

Das Wohlbefinden Ihres Haustiers steht für uns an erster Stelle, und wir möchten sicherstellen, dass es die richtige Menge des Supplements für seine individuelle Situation erhält. Sie können die Dosierung des Supplements anpassen, wenn Sie glauben, dass Ihr Hund davon profitieren könnte. Auch hier ist es eine gute Idee, dies mit Ihrem Tierarzt zu besprechen, um die optimale Dosierung für Ihren Hund festzulegen, unter Berücksichtigung seiner spezifischen Bedürfnisse oder gesundheitlichen Faktoren.

Sind die Nahrungsergänzungsmittel für meinen Hund geeignet?

Fast alle unsere Nahrungsergänzungsmittel sind für Hunde aller Rassen und Altersgruppen geeignet. Wir raten jedoch davon ab, sie trächtigen Hündinnen oder Welpen unter 6 Monaten zu verabreichen.

Es ist wichtig, die Zutatenliste sorgfältig zu prüfen, die Sie auf unserer Website unter dem Abschnitt „Dosierung“ oder auf der Rückseite der Verpackung finden können. Wenn Sie Zweifel haben, ob ein bestimmtes Inhaltsstoff für Ihren Hund geeignet ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Tierarzt. Wir kennen die spezifische Gesundheitssituation Ihres Hundes nicht und können keine individuelle Beratung anbieten.

Sollten Sie das Produkt bereits geöffnet haben und Ihr Hund eine Reaktion auf einen der Inhaltsstoffe zeigen, beachten Sie bitte, dass dies nicht unter unsere Garantie fällt. Wir empfehlen immer, die Inhaltsstoffe vor der Verabreichung sorgfältig zu überprüfen, insbesondere wenn Ihr Hund für Allergien oder Empfindlichkeiten bekannt ist.

Geöffnete Verpackungen können aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

Darf ich die Nahrungsergänzungsmittel mit den Medikamenten meines Hundes kombinieren?

Unsere Nahrungsergänzungsmittel enthalten 100% natürliche Inhaltsstoffe und sind in den meisten Fällen sicher mit Hundemedikamenten kombinierbar. Allerdings können wir kein spezifisches Urteil über die Kombination unserer Supplemente mit den Medikamenten Ihres Hundes fällen, da wir weder die medizinische Vorgeschichte Ihres Hundes noch die Details der verwendeten Medikamente kennen.

Es ist immer ratsam, dies mit Ihrem Tierarzt zu besprechen, da er die entsprechende Fachkenntnis besitzt, um potenzielle Wechselwirkungen oder Gegenanzeigen in Bezug auf die spezifischen Medikamente Ihres Hundes zu beurteilen.

Sind eure Nahrungsergänzungsmittel für kranke/alte Hunde geeignet?

Ja, viele unserer Kunden haben Hunde mit gesundheitlichen Problemen, weshalb sie unsere Nahrungsergänzungsmittel verwenden (ausgenommen diejenigen, die sie präventiv verabreichen). Unsere Produkte sind also definitiv für ältere, schwache oder kranke Hunde geeignet.

Bei Unsicherheiten empfehlen wir jedoch immer, den Tierarzt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass die Nahrungsergänzungsmittel die richtige Wahl für die spezifischen Bedürfnisse Ihres Hundes sind.

Sind eure Nahrungsergänzungsmittel für Menschen geeignet?

Die auf der Website von K9 Laboratories angebotenen Nahrungsergänzungsmittel sind ausschließlich für Hunde bestimmt. Wir haben jedoch eine separate Produktlinie mit Nahrungsergänzungsmitteln für Menschen. Diese können Sie auf folgender Website finden: https://flexi-smart.com.

Bitte beachten Sie, dass unsere Hundesupplemente speziell auf die Bedürfnisse von Hunden abgestimmt sind und nicht für den menschlichen Verzehr geeignet sind. Wenn Sie nach Nahrungsergänzungsmitteln für sich selbst suchen, empfehlen wir Ihnen unsere Produkte für Menschen.

Wie schnell kann ich Ergebnisse erwarten?

Je nach Art des Supplements, der Beschwerden und der individuellen Situation des Hundes berichten viele Besitzer laut Bewertungen von Verbesserungen innerhalb von 2-6 Wochen. Idealerweise sollte ein Supplement mindestens 4-8 Wochen lang verabreicht werden, damit der Körper des Hundes eine konstante Basisspiegel aufbauen kann.

Aufgrund der europäischen Gesetzgebung dürfen wir jedoch keine medizinischen oder gesundheitsbezogenen Aussagen über Ergänzungsfuttermittel machen. Deshalb können wir keine detaillierten Informationen über die genauen positiven Ergebnisse teilen, die unsere Kunden bei ihren Haustieren erzielen.

Was ist der Unterschied zwischen den Leckerlis und den Kapseln?

Für die Produkte „Hüfte & Gelenke“ sowie „Angst & Stress“ bieten wir zwei verschiedene Arten von Nahrungsergänzungsmitteln an: Streukapseln und Leckerlis. Oft wird gefragt, was der genaue Unterschied zwischen diesen beiden Varianten ist und welche man wählen sollte.

Beide Varianten enthalten ähnliche, nachweislich wirksame Inhaltsstoffe und können daher zu positiven Ergebnissen führen. Die Wahl zwischen den Streukapseln und den Leckerlis hängt meist von der persönlichen Vorliebe des Hundes (oder des Besitzers) ab.

Der größte Unterschied besteht darin, dass die Leckerlis leicht zwischendurch als Snack gegeben werden können, während die Streukapseln einfach mit dem normalen Hundefutter vermischt werden können. Ein weiterer wichtiger Unterschied ist, dass die Streukapseln ausschließlich aktive Inhaltsstoffe enthalten und keine Füll- oder Bindemittel. Dies kann besonders wichtig für Hunde mit Nahrungsmittelallergien, Übergewicht oder speziellen Diätanforderungen sein.

Im Vergleich dazu müssen in Leckerlis oder Tabletten immer (nicht aktive) Bindemittel verwendet werden, um die Form zu erhalten.

Mein Hund bekommt Durchfall von den Nahrungsergänzungsmitteln, was nun?

Wenn Sie kürzlich begonnen haben, Ihrem Hund Nahrungsergänzungsmittel zu geben, kann die Änderung der Ernährung Durchfall verursachen. Das Verdauungssystem Ihres Hundes benötigt möglicherweise Zeit, um sich an die neuen Nährstoffe zu gewöhnen.

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:

  1. Dosierung reduzieren:
    Wenn Ihr Hund Durchfall hat, könnte es hilfreich sein, die Dosierung der Nahrungsergänzungsmittel zunächst zu verringern. So können Sie die Reaktion Ihres Hundes beobachten und feststellen, ob sich der Durchfall bei einer niedrigeren Dosis verbessert oder verschwindet.
  2. Nicht auf nüchternen Magen verabreichen:
    Nahrungsergänzungsmittel sollten idealerweise nicht auf leeren Magen gegeben werden, da dies das Verdauungssystem Ihres Hundes belasten und möglicherweise zu Magenbeschwerden oder Übelkeit führen kann. Geben Sie die Nahrungsergänzungsmittel zusammen mit einer Mahlzeit, um die Verdauung zu unterstützen und die Nährstoffaufnahme zu verbessern.
  3. Dosierung über den Tag verteilen:
    Wenn Ihr Hund mehrere Nahrungsergänzungsmittel pro Tag benötigt, ist es ratsam, die Dosis über den Tag zu verteilen. So kann das Verdauungssystem die Nährstoffe besser verarbeiten. Wenn Ihr Hund z. B. vier Kapseln pro Tag nehmen soll, können Sie diese gleichmäßig über die Mahlzeiten hinweg verteilen.

Bitte beachten Sie, dass Durchfall oder weicher Stuhl nicht unter unsere 30-Tage-Ergebnisgarantie fällt.

Wenn die Probleme anhalten, ist es immer ratsam, Ihren Tierarzt zu konsultieren.

Wann gebe ich meinem Hund die Nahrungsergänzungsmittel?

Wenn Ihr Hund vier Nahrungsergänzungsmittel pro Tag einnehmen muss, ist es ideal, diese gleichmäßig über den Tag zu verteilen. Hier ist eine mögliche Empfehlung:

  1. Morgens:
    Geben Sie das erste Supplement während der Morgenmahlzeit Ihres Hundes. Dies stellt sicher, dass Ihr Hund das Supplement zusammen mit Futter aufnimmt, was die Verdauung fördert.
  2. Zwischendurch:
    Wenn Ihr Hund tagsüber einen Snack oder eine kleine Mahlzeit bekommt, können Sie das zweite Supplement dazugeben. Achten Sie darauf, dass genug Zeit zwischen der Morgenmahlzeit und dieser Einnahme vergeht, damit der Körper die Nährstoffe verarbeiten kann.
  3. Mittags:
    Das dritte Supplement kann während der Mittagsmahlzeit oder einer Mahlzeit am frühen Nachmittag verabreicht werden. Auch hier sorgt die Einnahme mit Futter für eine bessere Verdauung und Nährstoffaufnahme.
  4. Abends:
    Das letzte Supplement geben Sie während der Abendmahlzeit Ihres Hundes. So wird die Verdauung erneut unterstützt, und die Nährstoffe können optimal aufgenommen werden.

Diese Verteilung über den Tag hilft Ihrem Hund, die Nahrungsergänzungsmittel besser zu verarbeiten und Verdauungsprobleme zu vermeiden.

Retouren & Garantie

Was ist die 30-Tage-Ergebnisgarantie?

Als niederländisches Familienunternehmen stehen wir voll und ganz hinter unseren Produkten. Sie können unsere Ergebnisgarantie in Anspruch nehmen, wenn Sie nach 30 Tagen korrekter Anwendung (gemäß den Gebrauchsanweisungen und Dosierungsvorgaben) keine Verbesserung bei Ihrem Hund feststellen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Beschwerden vollständig verschwunden oder gelöst sein müssen. Es geht darum, dass die Beschwerden nachweislich verbessert sind. In vielen Fällen zeigen sich positive Ergebnisse bereits früher, jedoch benötigen die aktiven Wirkstoffe eine Mindestdauer von 30 Tagen, um optimal zu wirken.

Sollten Sie nach 30 Tagen korrekter Anwendung keinerlei Verbesserung bei Ihrem Hund sehen, können Sie (für maximal 1 Hund und 1 Supplement pro Haushalt) die 30-Tage-Ergebnisgarantie beanspruchen. Senden Sie eine E-Mail an info@k9laboratories.com mit dem Betreff „Garantieanspruch“, und Sie erhalten ein Garantieformular, das Sie ausfüllen und per E-Mail zurücksenden müssen. Wenn der Anspruch akzeptiert wird, erhalten Sie den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten innerhalb von 8 Werktagen als Shop-Guthaben per E-Mail.

Bitte beachten Sie: Um Missbrauch zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, unfaire, unrichtige, betrügerische oder ungerechtfertigte Garantieansprüche abzulehnen.

Es ist wichtig zu wissen, dass, wenn ein Hund das Supplement nicht mag oder davon weichen Stuhlgang bekommt, dies nicht unter die 30-Tage-Ergebnisgarantie fällt. Pflegeprodukte und Stresshalsbänder sind ebenfalls von der Ergebnisgarantie ausgeschlossen.

Was sind die Garantiebedingungen?

Hier sind die Garantiebedingungen für unsere 30-Tage-Ergebnisgarantie:

  1. Korrekte Anwendung:
    Stellen Sie sicher, dass Sie die Anwendungsvorschriften eingehalten haben, also mindestens 30 Tage lang das Produkt korrekt angewendet und die richtige Dosierung verwendet haben.
  2. Keine Verbesserung:
    Sie haben nach 30 Tagen keinerlei Verbesserung bei Ihrem Hund bemerkt. Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Beschwerden vollständig verschwunden sein müssen, sondern dass keine nachweisbare Verbesserung eingetreten ist.
  3. Frist für Garantieansprüche:
    Garantieansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der 30-Tage-Periode eingereicht werden. Ansprüche, die nach dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
  4. Anspruch einreichen:
    Senden Sie eine E-Mail an info@k9laboratories.com mit Ihrem Kaufbeleg und der Bitte um das Garantieformular.
  5. Garantieformular ausfüllen:
    Sie erhalten das Garantieformular per E-Mail und müssen es ausfüllen, damit unsere Experten Ihren Anspruch prüfen können.
  6. Shop-Guthaben:
    Nach Genehmigung des ausgefüllten Garantieformulars erhalten Sie innerhalb von 8 Werktagen das ursprüngliche Kaufgeld als Shop-Guthaben per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass kein Geld zurückerstattet wird, sondern Sie ein Guthaben in unserem Shop erhalten.
  7. Gültigkeit der Garantie:
    Diese Garantie gilt für maximal 1 Haustier oder Supplement pro Haushalt und nur für eine Dauer von 30 Tagen.

Ausschlüsse:
Bitte beachten Sie: Wenn ein Haustier das Supplement nicht mag oder davon weichen Stuhlgang bekommt, fällt dies nicht unter die Garantie.

Kann ich eine geöffnete Verpackung zurücksenden?

Leider können wir bereits geöffnete Verpackungen nicht als Rücksendung akzeptieren. Diese Richtlinie wurde aus Gründen der Hygiene und Sicherheit festgelegt.

Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, eine ungeöffnete Verpackung (sofern unbeschädigt) innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Wir möchten betonen, dass wir diese Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, und hoffen auf Ihr Verständnis dafür.

Du hast eine Frage? Kontaktiere uns:

Webseitenname: k9laboratories.com

Firmenname: K9 Laboratories B.V.

Adresse: Blankestein 640, Meppel, 7943PA, Niederlande

E-Mail: info@k9laboratories.com

Kontaktformular: Hier Klicken

Telefon: +31(0)6 - 25 56 56 70

Firmenregistrierungsnummer (KVK): 72056932

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID): NL858967479B01

Kundendienst: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr